Politique de remboursement

Politique de Satisfaction ou Remboursement de COSMIC LABS

Chez Cosmic Labs, nous plaçons votre satisfaction au cœur de nos préoccupations. Pour vous offrir la meilleure expérience possible, nous vous proposons une garantie de remboursement sous conditions clairement définies.

Conditions Générales de Remboursement

• Eligibilité : Vous pouvez demander un remboursement pour tout achat de trois articles ou plus, dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.

• Restrictions sur les produits : Pour les packs découverte, essentiel, ou avantage, seul un article du pack peut être ouvert pour être éligible à un remboursement.

Modalités de Retour

• Retour de produits : Les produits doivent être retournés dans leur état original. Les produits cosmétiques ouverts ou utilisés, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, ne peuvent être ni échangés ni remboursés pour des raisons d'hygiène et de sécurité.

Processus d'échange et frais

• Échanges : Les échanges sont possibles pour des produits de valeur équivalente. Les frais de retour sont à la charge du client.

• Frais de Retour : Les frais de retour pour un remboursement sont pris en charge par COSMIC LABS.

Service Client

Notre service client est à votre disposition pour faciliter votre demande de retour ou répondre à vos questions. Contactez-nous à : hello.cosmiclabs@outlook.com

Engagement pour la Qualité et la Satisfaction

Nous nous engageons à assurer votre satisfaction totale. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. ❤️❤️